Điều khoản bảo hành

BẢO HÀNH, BẢO TRÌ SẢN PHẨM NỘI THẤT

1 Điều kiện chung 

-Thời gian bảo hành: 02 năm kể từ khi hai bên ký hợp đồng bàn giao, cụ thể:

Bảo hành gỗ: 02 năm

Bảo hành phụ kiện: Theo nhà sản xuất.

   Sản phẩm sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành kể từ ngày bàn giao. 

2 Điều kiện bảo hành.

Những trường hợp được bảo hành như:

-Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như lỗi: chất liệu gỗ, sản phẩm bị nứt nẻ, bong tróc do vận chuyển….)

Những trường hợp dưới đây sẽ không được bảo hành:

-Do khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

-Quý khách hàng làm đổ, vỡ, va đập sau khi bàn giao (trong quá trình khách hàng sử dụng).

-Do điều kiện bão, lũ, sét đánh.. thiên tai.

-Sản phẩm bị ngập nước hoặc ngấm nước quá lâu khiến gỗ bị giãn nở.

-Do hỏa hoạn, chất hóa học tác động..

-Do khách hàng tự tháo dỡ, lắp đặt, sửa chữa nội thất mà không phải nhân viên kỹ thuật của Công ty.

3 .Thời gian khắc phục

Sau khi nhận được yêu cầu và xem xét, trong trường hợp lỗi nhỏ nhân viên kỹ thuật sẽ bảo hành ngay tại địa điểm nhà khách hàng. Nếu lỗi lớn hơn các nhân viên kỹ thuật sẽ mang sản phẩm về xưởng sản xuất để sửa chữa hoặc mang đồ đến thay thế.(Trường hợp cần thay thế sẽ mất thời gian sản xuất hoặc vận chuyển đến để thay lắp) 

4. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm nội thất

 -Tránh ánh nắng trực tiếp chiếu vào sản phẩm.

- Tránh sử dụng các chất hóa chất tẩy rửa.

- Tránh để nội thất ở nơi quá ẩm hoặc quá nóng, quá lạnh.

- Tránh nước tràn, ngấm vào sản phẩm.

- Nên sử dụng khăn lót, kính để tránh tình trạng bị xước sản phẩm trong quá trình sử dụng.